–  Altim es una empresa de consultoría especializada  en  tecnologías  de Información, y en concreto, en la implantación de Sistemas de Gestión SAP. ¿Cual es la clave de su  éxito?

– Aparte del componente tecnológico, es difícil  innovar en un mercado maduro como es éste, pero hay algo que no suele fallar que son la calidad y la especialización. Hacer las cosas bien y orientadas a las necesidades del cliente es una fórmula de éxito. Por ello no hemos parado de trabajar en mejorar nuestra metodología de implantaciones y estar muy atentos a las necesidades de nuestros clientes, bien atendiendo a su sector, bien a sus distintas formas de crecimiento y evolución del negocio.

– En su origen, fue una empresa creada por un grupo pequeño de emprendedores, compañeros de trabajo ¿es difícil hacerse un hueco en este tipo de  mercados  empezando casi desde abajo?

– No  es que fuera casi desde abajo, sino que fue desde cero. Es realmente difícil y más en un mercado maduro como he mencionado. Nuestra forma elegida para competir fue, es y será la diferenciación, a través de la calidad y especialización. Apostamos por añadir valor a nuestros clientes, aunque a veces no seamos los más baratos. Nos ha ido bien así y no me cabe duda de que en un proyecto de largo plazo como es éste, no hay otra forma de mantenerse.

– ¿Es  complicado  sobrevivir en un sector  de estas características?

– Cuando comenzamos no obtuvimos ningún tipo de ayuda. Hemos generado muchos puestos de trabajo y debería ser mucho más fácil para los empresarios conseguir determinados tipos de ayuda: suelo de oficina, financiación, subvenciones, etc. A veces, aunque el negocio vaya bien, se pueden presentar dificultades que ponen en peligro la continuidad de las empresas, como ejemplo, los impagos, que en el momento actual está a la orden del día.

– ¿En  que consiste  su modelo de negocio?

 – Ofrecemos soluciones específicas para sectores como el aceite, la alimentación, empresas de servicios, ingeniería, construcción, farmaquímico. También intentamos paquetizar todo tipo de soluciones que hasta el momento sólo eran asequibles a grandes empresas y, mediante un trabajo de personalización, pueden cubrir un porcentaje altísimo de las necesidades funcionales con unos costes realmente competitivos.

– Las grandes  empresas han sido hasta ahora las grandes destinatarias de dus productos y ahora  lo han ampliado a las pymes ¿Cuál es  el motivo?

– Desde el principio hemos tenido muy equilibrado el volumen de negocio entre gran empresa y en pequeña y mediana. Este equilibrio forma parte de nuestra estrategia empresarial. Trabajar en gran empresa nos permite posicionarnos en proyectos punteros que después, con ese trabajo de personalización que comentaba podemos trasladar y hacer asequible a pequeña y mediana empresa.

Por otra parte, especialmente en los últimos años, la pyme es la joya más codiciada por los grandes fabricantes por tener un potencial muy elevado. En España el segmento SME (Small and Medium Enterprise) ha tardado un poco más en "despertar" al mundo de las TIC y estamos en un buen momento para aprovecharlo.

– ¿Qué tipo de  soluciones ofrecen a las pymes?

– Ofrecemos las mismas soluciones que tienen las grandes, con la misma plataforma tecnológica de base que nos proporcionan fabricantes como SAP, Micosoft o IBM, pero personalizada para un sector. De esta manera se reducen los tiempos de implementación, los riesgos (ya que se puede ver la solución desde el primer momento) y, por tanto, los costes de proyecto. El abanico de esta soluiones va desde el ERP, pasando por CRM (gestión de relaciones con los clientes), BI (Business Intelligence), portales empresariales, comunicaciones o plataformas de integración. 

La parte de ERP es la solución que cubre el corazón de negocio de las compañías abarcando fundamentalmente tres grandes  áreas: económico y financiera -permite realizar una contabilidad analítica-  logística -todo lo relativo a suministros, procesos de picking - packing, facturación a clientes, etc.- y  recursos humanos -lanzamiento de nóminas y gestión del desarrollo del personal.

Por su parte, el CRM es una herramienta específica para el área comercial que tiene el objetivo fundamental de acercar el cliente a la compañía y que se compone de tres grandes herramientas: campañas de marketing, gestión de las fuerzas de ventas y call centers.

Business intelligence, como su propio nombre indica, hace referencia a la inteligencia de negocio. Así,  todos esos datos que hemos generado en el ERP y en otras soluciones son analizados aquí de una manera "inteligente" y quedan estructurados de forma rápida, ágil y elegante; sobre todo, muy presentable para un nivel superior como el cuadro de mando. Es decir, se trata de una herramienta para presentar la información a dirección de una forma sencilla, adecuada y desde luego de manera fiable.

En relación a los portales empresariales, todo el mundo los conoce pues se ha metido en ellos a través de internet. A día de hoy se han convertido en una forma de acceso universal. Ya seas un empleado, ya seas un cliente o un proveedor; puedes entrar en la página, te identificas y el sistema automáticamente te dirige a unas partes u otras.

Por último estarían las plataformas de integración, como es el caso de Netweaver de SAP.  Cada vez es más difícil que una compañía  tenga sólo una aplicación o un sistema, por lo que al final se hace necesario conectarlas todas.

– Altim nació en 2001 y desde entonces no ha parado de crecer hasta hacerse un hueco importante en el mercado, tanto por los productos que ofrecen como por el  reconocimiento a la labor realizada.  ¿Cómo les está afectando la recesión económica?.

– Con los años hemos conseguido una base de clientes de distintos sectores, tamaños y negocio  geográfico. Con ello, a algunos de ellos no les va tan bien, pero a otros les va especialmente bien. Algunos apuestan por congelar presupuestos y otros por aprovechar la oportunidad para invertir y salir reforzados de la crisis. Esta situación de nuestros clientes y nuestra mejora en la eficiencia de nuestros procesos hace que, de momento, sigamos en crecimientos positivos, algo más bajo que en años anteriores, pero positivos.

– ¿Cuales son las previsiones económicas para este año?

– Vamos a invertir en eficiencia, incorporando buenos profesionales no solo en las áreas de entregable  (sobre todo consultores) sino también en las de estructura.  Prevemos un crecimiento en ventas del orden del  8% y tenemos un plan estratégico de multiplicar por dos el volumen de negocio en tres años.

– Acaban de abrir una  delegación en Valencia, ¿cuales son sus planes de crecimiento a corto plazo?

– Hemos iniciado actividad en Levante y hemos reforzado Andalucía. Nuestros clientes son los que nos posicionan en un sector o en un territorio geográfico.

– Altim, una de las cuatro compañías del grupo  Astral, está ligada actualmente a grandes multinacionales y siempre ha  apostado por las  alianzas  estratégicas  que aporten valor añadido a sus conocimiento y servicios. ¿Contemplan la posibilidad de abrirse a nuevos socios?

– Creemos en la especialización y ello requiere especialistas. No se puede ser especialista en todo; por ello trabajamos sólo con unos pocos fabricantes. No obstante, por encima de todo está el cliente y si detectamos necesidades o tendencias que vayan en una determinada línea, al menos, la evaluaremos.

– ¿Cómo están enfocando su estrategia en el mercado internacional?

–       De momento vamos a esperar una mejora en la coyuntura económica internacional para plantearnos este tema. Todavía queda mucho por hacer en el mercado doméstico.

Maite Nieva