Teresa Rengel, directora de Servicio de Operaciones de Adecco

“No crecerá el empleo en la campaña de Navidad”

Teresa Rengel es la directora de Servicio de Operaciones de Adecco, la mayor empresa en España dedicada a los Recursos Humanos. Rengel es la responsable en Adecco de temas tan de actualidad en estos momentos como el empleo temporal, la recolocación y la selección de personal. Desde su departamento se estudia el mercado, se analizan tendencias y se proponen alternativas. Aquí se presentan algunas de estas reflexiones, fruto tanto de la experiencia como de la estadística. Y el panorama que se vislumbra no es muy optimista, pero la heterogeneidad de la crisis crea puntos negros como Andalucía o el sector constructor y de consumo, pero también oasis como el País Vasco, el perfil comercial, los call center o el sector energético. Veamos.

– ¿En qué regiones se está notando más?

– Por comunidades, Andalucía será la más afectada por la crisis debido a su elevada dependencia de la construcción. Será la única que además de aumentar más de un 25% su número de parados en 2008, destruirá unos 11.000 empleos. Madrid, Valencia y Aragón sufrirán un repunte en su colectivo de desempleados, pero serán capaces de crear empleo en 2008 por encima de la media nacional. Madrid por ejemplo, estimamos que puede acabar el año con 41% de tasa de paro interanual, pero será la comunidad que con 11.000 nuevos puestos de trabajo, más empleo cree. La comunidad con menor incremento de parados será el País Vasco, al tiempo que será una de las que genere más empleo en su región.

– ¿Qué sectores son más críticos?

– Si nos remitimos a la Encuesta de Población Activa (EPA) del mes de agosto, podemos afirmar que todos los sectores de actividad están siendo afectados. Sin embargo, si es cierto, que el comportamiento de cada uno de ellos es distinto y cada uno ha emprendido medidas que le permitan ajustarse al momento presente. La radiografía de Adecco, que participa en todos los sectores a través de la especialización por áreas de actividad, pondría en primer lugar al sector de la construcción. Ha visto aumentar su número de desempleados, incrementándose un 71% en tan solo doce meses (429.060). La crisis de éste sector lleva aparejada una importante caída de las ventas de su industria auxiliar. El mueble, azulejeras, vidriera, ladrillo, no pasan sus mejor momento y se han visto obligadas a despedir personal en unos casos, y en otro a optimizar sus recursos e intentar diversificar sus acciones.

– ¿Cuál es el sector con más parados?

– Es el sector servicios el que, en términos absolutos, tiene mayor número de parados  (1.461.265), con un incremento del 20%. La industria y el sector agrario también experimentaron crecimientos interanuales del 16,4% y 27,8% respectivamente.

– ¿Y la industria?

– El sector de la Automoción se está también viendo fuertemente afectado. Desde las delegaciones especializadas de Adecco estamos siendo testigo de la caída de las ventas y de cómo los principales fabricantes de nuestro país han anunciado recortes considerable de plantilla, algo que afecta también a la fabricación auxiliar.

– ¿Y en Hostelería y Restauración?

– Hostelería y Restauración está sufriendo un fuerte decrecimiento debido a la bajada de la ocupación en las épocas fuertes del año, y al descenso del consumo. Sin que se renuncie a vacaciones, si que la duración es menor y el gasto durante las mismas se ha acortado.

– ¿Y Logística y Transporte?

– Frente al crecimiento de dos dígitos del año anterior, la crisis de todos los sectores afecta al menor transporte y volumen de mercancía en almacén y plataformas logísticas.

– ¿Dónde hay empleo hoy en día?

– Si que hay áreas de actividad que están siendo perjudicadas en menor medida e incluso que están viviendo un incremento en la demanda de profesionales.  El sector de Telemarketing, es uno de los que está en constante crecimiento. La utilización de servicios de 'call center' o telemarketing reduce coste a las empresas y permite una mayor cercanía con el cliente, en un momento en que la retención y la fidelización de las ventas son esenciales. Los operadores de venta telefónica, operadores de atención al cliente y gestores de cobros, son los tres perfiles más demandados.

– Siempre se habla de ventas y vendedores, ¿ahora más que nunca?

– Ligado a área de ventas y en línea a retener clientes, mantener cuotas de mercados, abrir nuevas líneas de productos/servicios o ganar posicionamiento en zonas nuevas, las empresas intensifican su red comercial. Por este motivo, comerciales, gestores de ventas, asesores comerciales, son profesiones que mantienen su demanda en el mercado.

– ¿Dónde más hay oportunidades?

– Los profesionales con formación técnica provenientes de la formación profesional son lo que gozan de una situación privilegiada dentro del mercado laboral. Su demanda es constante y la crisis no parece hacer mella en ellos. Mecánicos, electricista, carpinteros, soldadores, son los más demandados, entre otros por motivos como, que hoy el consumidor no puede permitirse renovar tan a la ligera electrodomésticos, automóviles, muebles, etc.

– ¿Qué sectores tienen aún recorrido?

– El sector de las energías renovables da muestras de fuerte crecimiento, tanto hoy como de cara a los próximos años. Se prevén la creación de 89.000 empleos directos y 99.000 indirectos. Existe una importante demanda, que en muchos caso no llega a cubrirse, de ingenieros y de perfiles técnicos provenientes de FP (electricistas, y electromecánicos principalmente) a los que las empresas van formando y convirtiendo en especialistas.

– ¿Y las telecos?

– En telecomunicaciones se nos presenta también un importante reto. Las empresas de este sector cuentas con previsiones de crecimiento y de creación de empleo que avanzan al margen de la actual desaceleración económica. El dato más revelador en éste sentido es hoy el 58% de los estudiantes de las áreas de programación, análisis, jefes de proyectos, mantenimiento de redes, etc. están hoy trabajando antes de acabar su formación.

– ¿Y Sanidad?

– En el sector Sanitario existe un importante déficit de enfermeras y médicos, por dos motivos fundamentales: la futura jubilación de la cuarta parte de los médicos españoles y la construcción de nuevos hospitales y centros de atención primaria. Unido a lo anterior, la Ley de Dependencia incrementará aún la necesidad de recursos humanos en éste ámbito.

– ¿En qué medida aumenta el perfil de trabajadores para 'call centers' relacionados con la reclamación e impagos?

– Se ha incrementado el número de operadores responsables de cobro, de reclamación de facturas o impagados. Sin duda, ha habido un aumento en el número de empresas con dificultades para hacer frente a sus pagos, y por tanto de se hace necesario mayor control y seguimiento sobre cobros pendientes o facturas a punto de vencer.

– ¿Dónde hay mayor debilidad al paro?

– A pesar de que la situación es generalizada, las zonas menos diversificadas en cuanto a su entramado económico y empresarial, están teniendo más dificultades a la hora de afrontar la crisis y por tanto afrontar la situación de desempleo. Aquellas regiones muy dependientes de un solo sector, como es el caso de la construcción en Andalucía o del turismo en las zonas costeras, dificultan la situación, sobre todo, si el sector del que dependen en mayor medida está sufriendo la crisis. La Comunidad de Madrid, Valencia y Aragón, a pesar de que llegarán cifras altas en desempleados, conseguirán en 2008 crear puestos de trabajo.

–¿Hay o podría haber algún estímulo a la contratación de empleados temporales?

– A día de hoy no hay ningún estímulo público. En determinadas situaciones, existen necesidades reales de campañas especiales con duraciones cortas (Campaña de Reyes); en estos casos existe una penalización a la contratación inferior a siete días que suponer asumir un sobrecoste. Además las empresas de trabajo temporal soportan unos sobrecostes en cotización e indemnizaciones que encarecen nuestro servicio, desincentivando.

– ¿Cuál es el impacto de los emigrantes?

– Contamos ya con 2,5 millones de personas sin trabajo. Dentro de éstos, los inmigrantes son los que más están sufriendo el paro.  En las oficinas de Adecco hemos visto como el número de inmigrantes que acude a nosotros se han incrementado un 60%. En ciudades como Álava el 80% de las personas que entran en Adecco son extranjeros. En Madrid un 75% de los candidatos son inmigrantes y un 65% en Cataluña. Andalucía presenta un 15% en oficinas de Sevilla o Córdoba, y en Galicia y País Vasco hablamos de cifras de 25% y 40% respectivamente.

– ¿Cuál es el perfil medio del demandante de empleo actual?

– Es muy heterogéneo. El más numeroso es el del extranjero, varón, entre 30 y 40 años, procedentes del sector de la construcción. También comienza a incrementarse el perfil de profesionales de 45 años, con 10 años de experiencia en una misma empresa y que hasta el momento ocupaba puestos intermedios y/o básicos.

Salvador Molina