socios y asesores de confianza de Gobiernos, Bancos Centrales, Instituciones Financieras y Organizaciones Comerciales en todo el mundo. De La Rue se encarga de que todos los días, en cualquier parte del mundo, exista dinero disponible de forma rápida y segura.

Entre los muchos hitos tecnológicos de esta multinacional británica, cabe destacar que: fue la inventora del cajero automático, instalando el primero del mundo en una sucursal del Barclays Bank, al norte de Londres, en 1967; somos el primer proveedor que ha lanzado al mercado el cajero reciclador; los primeros en tener una máquina pequeña monofuncional para el pago de recibos no domiciliados; contamos con la primera herramienta de gestión remota que existe en el mercado para dispositivos de manejo de efectivo para el Front-Office (dispensadores y recicladores de efectivo, contadoras de billetes, etc., que la compañía tiene repartidos por todo el territorio español en entidades financieras, centros comerciales, etc.).

– ¿Cuáles son las principales cifras del grupo, cuáles en España concretamente, y cuáles las previsiones?

– La empresa cuenta con una plantilla de más de 6.000 empleados distribuidos en 31 países. Es miembro del FTSE 250 y sus acciones están inscritas en el registro de la UK Listing Authority (Reino Unido), capitalizando en el mercado de valores de la bolsa de Londres bajo el símbolo DLAR. Los resultados económicos son excelentes. En el pasado ejercicio tuvimos un incremento de beneficios antes de impuestos de un 22,6% y la facturación del 2007 ha sido de 687,5 millones de libras, aumentando un 12,6% respecto al año anterior. 

La empresa está presente en España desde 1976. Tiene su sede central en Madrid y delegaciones en Barcelona y Sevilla, con una plantilla de más de 200 empleados repartidos en más de 40 puntos de servicio distribuidos por toda la geografía española. Además, De La Rue ha decidido que Madrid cuente con un "Hospital de Cajeros", un Centro Oficial de Reparaciones que repara módulos para Alemania, Francia y España, con un promedio de 2.500 reparaciones al mes.

– ¿El papel moneda sigue teniendo futuro con tantos medios electrónicos para pagar?

– El dinero en efectivo sigue siendo la forma de pago más utilizada a nivel mundial con alrededor de 180 - 190 billones de billetes en circulación. Cerca del 50% de los pagos se realizan con billetes y monedas, por lo que el futuro del papel moneda, por el momento, está asegurado. Según cifras del Banco de España correspondientes al tercer trimestre de 2007, las operaciones con tarjeta en cajero (retirada de efectivo) sumaron más de 30 millones de euros, un 5,46% más que el trimestre anterior. Además, hay que tener en cuenta que España, con más de 60.000 cajeros, es el país con más cajeros automáticos por habitante de Europa, y el segundo del mundo detrás de Japón, por lo que la facilidad para acceder al efectivo es muy alta.

Las soluciones de De La Rue para el tratamiento del efectivo hacen posible 12 millones de transacciones diarias en más de 2.000 instituciones financieras de todo el mundo, ofreciendo un manejo rápido y seguro del dinero, mejorando los procesos de apertura y cierre de sesiones, la contabilidad, el contacto con el cliente, las ventas de productos financieros y la fidelidad del consumidor.

– ¿Cuál es el presupuesto para el nuevo marco de reciclaje de billetes y cuál será la labor de su compañía en este proyecto?

– Para poner en marcha el Nuevo Marco de Reciclaje, por un lado los bancos deberán invertir en la formación de su plantilla, ya que deben saber comprobar los billetes acorde a los criterios de validez, y por otro lado, adquirir máquinas homologadas por el Banco Central Europeo para que realicen dicha verificación. El Grupo De La Rue ha invertido más de 50 millones de euros en I+D en los dos últimos ejercicios para el desarrollo de nueva tecnología. En el ámbito del tratamiento del efectivo ha lanzado nuevos productos como son: NVISION y VERTERA que ayudan a las entidades financieras a implementar el Nuevo Marco sin tener que realizar verificaciones y clasificaciones manuales de billetes. También ha creado actualizaciones para los equipos que la compañía ya tenía instalados en las sucursales, incorporando el nuevo módulo de tratamiento de billetes SDA que permite realizar autentificación de alto nivel, junto con la clasificación por calidad del billete requerida por el Banco Central Europeo. Estas actualizaciones han superado con éxito las pruebas de homologación del BCE realizadas por especialistas del Deutsche Bundesbank para la detección de falsificaciones y la clasificación de billetes Euro por calidad.

– ¿Cuánto invierte De la Rue en I+D+i y en qué productos o herramientas principalmente?

– Durante todos estos años, De La Rue ha sabido afianzarse en el mercado, adelantándose siempre a las necesidades de los usuarios del mundo de la Banca y la Seguridad, y la innovación ha sido siempre su gran objetivo. Para ello, el Grupo ha invertido durante los dos últimos ejercicios, más de 50 millones de euros en I+D, convirtiéndose en líder de su sector en la investigación y el desarrollo de nuevas tecnologías, elementos de seguridad y capacidad de impresión.En general, las prioridades actuales de inversión en nuevas tecnologías de la Banca son: la seguridad de los sistemas de información y la mejora de la gestión del riesgo, seguido de los portales y servicios online dirigidos al cliente, así como las soluciones de atención al cliente y los sistemas corporativos.

– La seguridad es un aspecto básico de su negocio. ¿Cuánto invierten?

– Efectivamente, nuestro sector está continuamente en evolución, y debemos velar por la seguridad, estar siempre por delante de falsificadores y potenciales fraudes.

En los cajeros hemos implementado herramientas que hemos dividido en pasivas y activas. Dentro del grupo de las pasivas, hemos procedido a reforzar la caja fuerte para evitar los robos por el sistema de fuerza bruta. Asimismo, en cada serie de cajeros, modificamos ligeramente la entrada del lector de tarjetas para dificultar que se pueda añadir cualquier dispositivo ajeno al mismo. En cuanto a las activas, hemos incorporado a los cajeros nuevos lectores de tarjetas que son capaces de detectar los fraudes más comunes y que incluyen soluciones anti-fishing, que evitan el conocido fraude del lazo libanés o falsa ranura en la máquina, y soluciones anti-skimming o sistema que evitan la copia de tarjetas de crédito. Por otro lado, hemos presentado un nuevo teclado seguro adaptado a la reciente normativa Visa de seguridad, que incluye tecnología inteligente de detección de fraude y un dispositivo anti-intrusión para evitar la manipulación del dispositivo.

– ¿Se contemplan fusiones o adquisiciones en este sector?

– En la actualidad, De La Rue está presente en cada etapa de la vida de un billete, desde el diseño e impresión de las divisas, hasta la producción de equipos que mantienen todas las fases del ciclo del efectivo en movimiento. Bancos centrales y entidades financieras del mundo entero utilizan sus equipos para contar y clasificar billetes de forma fiable y rápida en grandes volúmenes. La mayor parte de nuestros competidores se encuentran en nichos específicos, pero no cubren el ciclo completo.

Nuria Díaz