quiera gestionar una compraventa o necesite una financiación para algún proyecto personal tiene respuesta en HipotecaGratis. Por otro lado, también estamos especializados en situaciones difíciles, en las que el cliente está incluido en listado de morosos, tiene impagos o incidencias judiciales, etc., en ofrecer más facilidades en las refinanciaciones que solicitan nuestros clientes y en los inmigrantes. Estos perfiles son los que "de buenas a primeras" no reciben financiación por parte de su banco y acuden a nosotros para conseguir una solución a sus problemas.

Además hemos implementado un departamento exclusivo para no residentes, es decir, el público extranjero que quiere comprar su segunda residencia en España o refinanciar la vivienda que adquirió en el pasado.

Estamos intentando cubrir las necesidades de todos los posibles clientes que puedan estar interesados en nuestros servicios y ofrecer solución a cualquier situación en la que se encuentren, sobre todo ahora que nos encontramos en un momento de recesión profunda y los clientes llegan con unas circunstancias personales muy difíciles.

– ¿Cómo se contratan sus servicios?

– Hay diferentes vías, pero la principal fuente y en la que estamos invirtiendo nuestros esfuerzos es en Internet. Así, hemos implementado una serie de páginas web para aumentar la captación de usuarios, tenemos nuestro site corporativo y, asimismo, sites especializados en préstamos personales, en reunificación de préstamos e hipotecas. En ellas se encuentran las principales formas de contacto: vía formulario online o a vía telefónica a través de nuestros teléfonos gratuitos.

Otro canal que estamos reforzando debido a la coyuntura económica de las inmobiliarias, es la colaboración de servicios entre ambas, estableciéndose un beneficio mutuo; es decir, firmamos las operaciones de compraventa de las inmobiliarias, y éstas consiguen las hipotecas que otras entidades financieras les deniegan.

– ¿Cuáles son sus principales cifras de negocio y cómo se reparten?

– Las cifras de nuestro negocio proceden principalmente de las hipotecas y las refinanciaciones, si bien, éste último es el que está funcionando mejor este año. Últimamente ha crecido exponencialmente la demanda de hipotecas multidivisa y subrogaciones de hipoteca, debido a las malas condiciones en las que se contrataron las hipotecas durante los últimos años que están dificultando la economía doméstica de muchos de nuestros clientes, unido a la facilidad que ofrece la reforma de la Ley Hipotecaria respecto al cambio de hipoteca y las comisiones aplicadas a las mismas.

– ¿Con qué entidades trabajan?

– Con todas. En la actualidad, tenemos acuerdos a nivel nacional con prácticamente todas los bancos y cajas de España para poder ofrecer el producto más adecuado a cada cliente, si bien es cierto que tenemos acuerdos más sólidos con algunas entidades y otras que ofrecen mejores condiciones. Por otro lado, el  20% de nuestras operaciones se cierran con bancos extranjeros afincados en España.

– ¿Financian operaciones con recursos propios?

– No, el único dinero que adelantamos es el importe de la tasación, así si el cliente no dispone en ese momento de fondos, la gestión sigue su curso y el cliente lo devuelve posteriormente, cuando se firma la operación. Toda la financiación que gestionamos es con recursos ajenos.

– ¿Cómo está afectando la actual crisis financiera?

– Nos está afectando de forma positiva, aunque he de comentar que sí es cierto que el número de hipotecas solicitadas y firmadas ha descendido por la crisis inmobiliaria. Sin embargo, este descenso se ha visto compensando por el crecimiento desmesurado que estamos viviendo con el producto de refinanciación y reunificación de préstamos. Esto es debido, principalmente, a la subida del euribor y el encarecimiento de los productos básicos, que está haciendo que el endeudamiento familiar supere sus límites. Esto unido al momento de recesión que vivimos, a la falta de liquidez y el aumento de la tasa de paro ha hecho mella en la economía familiar que no tiene muchas más alternativas que refinanciar la vivienda donde se vive para reducir, al menos, la cuota mensual de la hipoteca.

– ¿El aumento de la morosidad y de los impagos está dificultando esta operativa?

 – En algunos casos, pero los menos, ya que el ratio de endeudamiento del cliente tiene que ser menor en los casos de morosos que en aquellos que no tienen ningún impago. Por otro lado, tenemos siempre diferentes alternativas para este tipo de situaciones difíciles y si no sale por una vía, siempre tenemos otra propuesta para que el cliente pueda deshacerse de esos impagos.

– ¿Qué opinión le merece las hipotecas inversas?

– La verdad que es un producto muy interesante para las personas mayores y está creciendo su interés gradualmente. Las hipotecas inversas pueden mejorar la calidad de vida de nuestros mayores que en muchas ocasiones malviven con la pensión, a pesar de poseer patrimonio que les puede reportar ingresos económicos a través de este producto. 

– ¿La reunificación de los préstamos es una buena solución?

– Realmente lo creo, hay muchísima gente que se encuentra en apuros económicos y que no llega a fin de mes y la reunificación de préstamos consigue reunir todas las deudas bajo una única cuota, con intereses más bajos que los establecidos en los préstamos de consumo y, además, es posible reducir la cuota hasta la mitad, lo que hace que el cliente pague menos todos los meses y salga de su apuro económico a corto plazo. ¿A largo plazo? También hay beneficio, ya que como el nivel de vida aumenta todos los años, las cuotas cada vez suponen menos esfuerzo en la economía familiar.

– ¿Qué novedades ha incorporado HipotecaGratis a su oferta de productos?

– Si el producto está en el mercado, HipotecaGratis lo tiene. En el campo de las reunificaciones de préstamos, estamos consiguiendo acuerdos con entidades que permiten al cliente dejar de pagar sus cuotas durante un determinado periodo de tiempo. Respecto a las hipotecas multidivisa, por ejemplo, que es un producto muy demandado en la actualidad, también hemos reforzado nuestros acuerdos y formación para poder ofrecer al cliente un producto adaptado a sus necesidades. Además estamos reforzando el servicio de asesoramiento de HipotecaGratis ya que es fundamental en nuestra labor diaria, y los clientes no suelen conocer en profundidad toda la gama de productos financieros, desconociendo los beneficios que puede reportarle la contratación de alguno de nuestros nuevos productos. Llama la atención que cuando el asesor le muestra el abanico de posibilidades bajo las que se puede trabajar la operación del cliente, muchos de éstos acaban decantándose por otro producto totalmente distinto al que demandaban.

M. Martínez